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旅行中“航班取消”不要慌!掌握以下几点,你有意想不到的惊喜

编辑: 恩施旅游 2022-06-03 10:27:03 127

旅行小贴士——航班取消的补救方法

大家可能在旅行中,遇到过这种情形,自己搭乘的航班因为各种原因取消了,这让在旅途中的自己感到很郁闷。遇到这种情况你们是怎样解决的?今天我就我的亲身经历,来聊聊航班取消的补救方法。

那是2019年6月份,我坐飞机去珠海发生的事情。由于是早上6点多的航班,所以我前一天晚上就到达了机场大厅。在凌晨3点左右,突然收到了航空公司关于航班取消的短信。由于是凌晨,值机柜台没有人值班,于是打电话给航空公司。航空公司确认航班确实取消了,答复可以联系机场工作人员办理退票或改签等后续事项,或者网上办理退票或改签等等。

第一次遇见这种事情,我当时很懵,挂了电话,整理整理思绪。由于已定订好了珠海青旅,第二天的行程已经安排好了,如果改签到第二天,会影响接下来的行程。如果退票,购买其他航班的机票,又要增加费用。

我抱着试试看的态度,又拨通了航空公司的电话,表达了我要改签其他航空公司的机票,该怎么操作。航空公司表示,你可以购买当天全网最低票价的机票,机票差价后续提供资料补给我。听到个回答,我赶紧放下电话,查看了当天最便宜的机票,然后跟航空公司确认,航空公司表示可以,并叮嘱我让赶紧订,免得订的人多涨价。于是我订了这张别的航空公司的机票,并告知了航空公司。还好其他航空公司的航班比我原来的航班晚两个小时到达珠海,对我的行程影响不大。

早上办理登记前,我特意路过值机柜台看了看,一大堆人气势汹汹围着机场工作人员,协商着航班取消的后续问题,场面不忍直视。我默默的拿着登机牌,踏上了我的穷旅之路。

经过我的亲身经历,以及后续我对相关法规的了解,我总结如下了航班取消的补救方法:

1.遇到航班取消,先要分清是原因。是承运人自身原因,还是非承运人原因。

2.如果是承运人自身原因,你要根据你的诉求,及时跟航空公司(承运人)协商,解决航班取消问题。如办理退票,或改签;相关费由承运人承担。

3.如果是非承运人原因,你要根据你的行程,及时预订其他航班;并根据你的诉求,及时跟航空公司(承运人)协商,解决航班取消问题。如办理退票,或改签;部分费由承运人承担。如果购买了延误险,还能得到一部分赔偿。

4.不管是谁的原因,你的应对都要及时。因为航班取消,往往涉及的乘客比较多,如果你反应慢的话,可能会错过最佳解决方案。

5.由于每个航空公司的情况不一样,跟航空公司协商很重要,你的诉求决定了你的协商结果,所以掌握一些相关法规对你或许有用。

以下为部分相关法规的节选:

《合同法》

第一百一十二条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。

第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》

第二十三条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。

《航班正常管理规定》

第二十九条发生航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务:

(一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。

(二)由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

(三)国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。

(本文所配图片来源于网络。如有不适,请联系删除。)

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